Pri Movido želimo, da ste s svojim nakupom popolnoma zadovoljni.
Če pa izdelek ne ustreza vašim pričakovanjem, ga lahko brez težav vrnete v 14 dneh od prejema pošiljke.
🕓 Rok in postopek vračila
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju Movido sporoči, da odstopa od pogodbe – brez obveznosti navajanja razloga.
To lahko storite:
- preko obrazca za vračilo blaga (dostopen v naši spletni trgovini), ali
- s pisnim obvestilom po e-pošti.
Po prejetem obvestilu imate še 30 dni časa, da izdelek pošljete nazaj.
Edini strošek, ki vas bremeni, je strošek vračila pošiljke.
🎁 Pogoji vračila
Da bo vračilo uspešno, mora biti izdelek:
- nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži,
- v nespremenjeni količini,
- brez znakov uporabe, pranja ali prilagoditev osebnim potrebam.
Če je izdelek poškodovan, umazan, brez embalaže ali kaže sledi uporabe, si Movido pridržuje pravico, da vračilo zavrne.
🚫 Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Vračilo ni možno pri:
- izdelkih, izdelanih po naročilu ali prilagojenih vašim potrebam,
- izdelkih, ki zaradi svoje narave niso primerni za vračilo,
- zapečatenem blagu (npr. izdelki za nego in higieno), če je bil pečat po dostavi odprt.
🔍 Preizkus izdelka
Izdelek lahko pregledate in preizkusite v obsegu, kot je nujno potrebno, da ugotovite njegove lastnosti.
Če izdelek uporabljate bolj, kot je potrebno za ugotovitev njegovega delovanja, odgovarjate za zmanjšano vrednost izdelka.
📦 Kako vrniti izdelek
- Izpolnite obrazec za vračilo blaga (najdete ga na naši spletni strani).
- Izdelek varno zapakirajte in v paket dodajte:
- izpolnjen obrazec za vračilo,
- svoje ime in naslov (da lahko prepoznamo pošiljko).
- Pošljite paket na naslov: Movido Neza Rokavec s.p.
💡 Priporočamo, da pošiljko pošljete s sledenjem.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo, stroške vračila krije pošiljatelj, razen če se dogovorimo drugače.
Če prejmemo izdelek brez podatkov o pošiljatelju, ga hranimo največ 6 mesecev, nato se po preteku roka uniči, brez možnosti vračila ali zamenjave.
💳 Vračilo kupnine
Ko prejmemo vračeni izdelek, bomo vračilo opravili v najkrajšem možnem času, najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Kupnino vrnemo na enak način, kot je bilo plačilo izvedeno (najpogosteje na vaš TRR), razen če zahtevate drugače in pri tem ne nastanejo dodatni stroški.
Če ste ob nakupu uporabili promocijsko kodo, popust ali darilni bon, se ta sredstva ne vračajo v gotovini, temveč kot popust ali nov darilni bon.
⚖️ Izjemni primeri
V izjemnih primerih, ko vračilo ne izpolnjuje pogojev iz ZVPot, lahko Movido ponudi odkup izdelka z znižano vrednostjo.
O tem vas obvestimo po elektronski pošti, vi pa odločitev potrdite pred nadaljnjim postopkom.
Odkupnino lahko nato uporabite pri nakupu drugega izdelka enake ali višje vrednosti.
📘 Zakonska podlaga
Vse pravice potrošnikov glede vračil, garancij, stvarnih napak in nepravilno opravljenih storitev ureja Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot).